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ASSISTANT/TE LOGISTIQUE CLIENTS

France
06.12.2018
CDI

MISSION

L’assistant(e) logistique client est chargé(e) d’élaborer et de diffuser les tableaux de bord, d’analyser les résultats et mettre en place les actions. Il/Elle assure le suivi de la clientèle (réponse aux demandes d’information des clients, les réclamations et les litiges). Il/Elle assure le traitement administratif des commandes de leur réception jusqu’à la livraison chez les clients.
 
ACTIVITES PRINCIPALES

Suivi de la performance clients

Analyse hebdomadaire de la performance client (Qualité, Cout, Délai)

Mise en place et suivi des plans d’actions (internes et externes)

Reporting

 

Contact clients

Réponse aux demandes clients

Suivi des portails clients

 

Commandes clients « prototypes »

Enregistrement des commandes « prototypes »

Envoi des « prototypes »

 

Commandes clients « produits série » (en tant que backup)

Suivi du portefeuille client

Edition des préparations d’expédition « produits série » pour les magasiniers

Demande de transport pour l’enlèvement des expéditions « produits série »

COMPETENCES REQUISES

Esprit d’analyse, Bon sens de la communication (orale et écrite), Résistance au stress,

Anglais lu/écrit/parlé couramment

 
 
 
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